英國飛毛腿騎士

上週二 (11/20) 中午左右，我正享受客人通通退房後的片刻寧靜時，監控螢幕突然出現一個螢光色人影。我推門出去查看，是有提前來訊通知要從台北帶腳踏車上山的英國客人。

因為我預想他會下午午餐後才到，所以我問「你怎麼那麼早到？」他說「今天狀況不錯，所以比預期的早到」。他說他08:30 從日月潭出發，12:40就到了（台14甲10.8K)。他說他從英國帶車飛來台灣，從台北騎到新竹都在下雨；接著他要從清境騎到花蓮，再搭火車去宜蘭，再從宜蘭騎回台北。

今天他08:20整裝完畢出發，但是，他的英國駕照忘在房間⋯ 房務回報時已經09:40。我馬上想到要打給他，但騎車的人應該不會注意電話⋯ 難道要留訊息，跟他要台北地址？這個也拖太久、太耗時，而且不確定他幾時離台。我接著想，他應該不會騎很遠吧？於是決定騎車追他。把狗關起來後、電話轉接、大門上鎖後，跳上機車騎了15分鐘多，都要流鼻水了、手指都要沒感覺，追到快到鳶峰（25K?）時，終於看到一白人騎士身影停在路邊。我大喊他的名字後，看到他轉頭。但因為來不及煞車，我再往前騎一段後，到寬路肩才迴轉。我這才看到他停在路邊，正悠哉地吃我送的花生煎餅。

“You were really fast.” 我邊說邊下車，逆向跟他在停路肩，把機車停好。我接著走向他跟他說「你在房間裡，忘了一個非常重要的東西，」他一臉狐疑看著我。我接著掏出他的駕照，亮給他看，而他戴著墨鏡的眼透露出不可置信，「我以為我放到口袋裡了⋯」

「沒關係，我拿上來給你了！你也騎太快，我一路上都在找你⋯」
「這是我第一個snack break，有陽光的時候好舒服」
「對啊，剛剛騎上來陰影下超冷的，手都要沒感覺」
「我想也是，謝謝你特地送過來！」
「不客氣，剛好有空。你差不多剩一小時就要到武嶺啦，加油你可以的！掰掰」說罷，我騎車離開。

雖然想幫助（好客）人的心，是發自內心不求回報的。放著店不管、耳壓不適應海拔升降、騎到後來冷到膝蓋微發抖，來回飆了半小時追到人、交貨⋯  但我內心仍是有個私心，就是希望他可以幫推薦給更多好客人，並給個滿分評價，讓平均分數可以達到自己訂的2018年的目標......

此外，也達到「服務要有價值」、「以客為貴」的珂之幄宗旨！